Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Smedebakken Fabrikation ApS (Jens Jørgen Steffensen)

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

CVR-nummer: 41503580

mail: info@smedebakken.dk

mobil: 50853315

Priser

Alle priser er inkl. moms og i Danske kroner. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl.

Færøerne og Grønland. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Ved bestilling af større antal/beløb -

Kontakt Smedebakken Fabrikation ApS for særligt tilbud.

Betaling

Reservation af beløb.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Forsendelse, levering og aftaleindgåelse

Levering kan ske med GLS til pakkeshop, hjemadresse og erhvervsadresse.
Du kan også gratis afhente i min butik. Åben mandag og fredag fra 13-17 og efter aftale. Alle varer sendes efter gældende regler. Pakken kan spores via Track and Trace.

Sender normalt kun i Danmark.

Bor du udenfor Danmark og gerne vil købe nogle af produkterne, så kontakt mig meget gerne på mail eller mobil, så finder vi ud af hvad forsendelsen vil koste.

Fragtpriser (Danmark) (ikke Færøerne og Grønland)

Alle pakker bliver sendt med GLS.

Fragtprisen er afhængelig af vægten:

Pakkeshops priser inkl. moms

0-5kg 52kr

5-10kg 62kr

10-15kg 87kr

15-20kg 102kr

20-30kg 164kr

30-40kg 204kr

40-50kg 266kr

50-60kg 306kr

Erhvervs og hjemadresse priser inkl. Moms

0-5kg 72kr

5-10kg 82kr

10-15kg 107kr

15-20kg 122kr

20-30kg 204kr

30-40kg 244kr

40-50kg 326kr

50-60kg 366kr

Nogle varer sendes ikke, og kan kun hentes i min butik. Hvis dette er tilfældet, står det beskrevet ved varen i webshoppen. Leveringstiden i Danmark er typisk 1-4 hverdage på vores lagervarer. Ved udsolgt bliver kunden kontaktet med henblik på aftale om leveringstidspunkt. Alle vores pakker er med Track & Trace nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

Smedebakken vil gøre alt for at sende varerne så hurtigt som muligt, så kunden får varerne 1-4 arbejdsdage efter bestilling. Dog skal der beregnes ca. 14 - 21 dage for specielt bestillingsarbejde.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@smedebakken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

BEMÆRK – særlig fortrydelsesret ved bestillingsvarer

Bestillingsvarer som ikke er de normale webshop varer, altså varer med personligt præg, årstal, mål, motiver mm, tages ikke retur.

Varen sendes til:

Smedebakken Fabrikation ApS

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

Mobil: 50853315

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale og i åbningstid, som er mandag og fredag fra 13-17 eller efter aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Modtagelse af defekte vare

Hvis din vare er defekt ved ankomst, bedes du i løbet af en dag kontakte Smedebakken på mail eller mobil.

Så finder vi sammen ud af hvad vi gør i den pågældende situation.

Reklamationsret

Hvis skader opstået under levering.

Vi pakker i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen. Hvis emballagen er beskadiget, bedes du nægte modtagelse. Så vil forsendelsen returneres til Smedebakken Fabrikation ApS og vi tage kontakt til dig.

Hvis der er transportskader i forsendelsen som ikke er synlige, bedes du kontakte Smedebakken i løbet af en til to dage efter modtagelsen.

24 måneders reklamationsret. I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold, uheld eller uautoriseret indgreb eller brug. Reklamation indenfor to måneder, vil altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering afhængig af den konkrete situation.

Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger, i rimeligt omfang.

Bemærk: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav eller pakkeshop modtages ikke.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, mobilnummer, mailadresse, CVR nr. (Kun ved erhverv) og betalings oplysninger.

Ingen personlige oplysninger, der registreres af os, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, bortset fra videregivelse der er nødvendig til at opfylde aftalen, fx videregivelse af oplysninger til fragtfirma m.fl..

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for Smedebakken Fabrikation ApS.

På hjemmesiden anvendes cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og andre funktioner.

På hjemmesiden anvendes endvidere cookies til log-statistik. Ved log-statistik forstås, at et statistiksystem opsamler anonyme informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft fra og hvilken hjemmeside den besøgende kommer fra.

Vi gemmer dine oplysninger i 5 år og herefter slettes de. Du kan altid henvende dig på mail til os, hvis vi skal slette dine oplysninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@smedebakken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Smedebakken Fabrikation ApS v/ Jens Jørgen Steffensen januar 2021

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Smedebakken.dk

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

e-mail: info@smedebakken.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 20.10.2023