Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@smedebakken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

BEMÆRK – særlig fortrydelsesret ved bestillingsvarer 

Bestillingsvarer som ikke er de normale webshop varer, altså varer med personligt præg, årstal, mål, motiver mm, tages ikke retur.

Varen sendes til:

Smedebakken Fabrikation ApS

Holstebrovej 19

7830 Vinderup

Mobil: 50853315

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale og i åbningstid, som er mandag og fredag fra 13-17 eller efter aftale. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Modtagelse af defekte vare

Hvis din vare er defekt ved ankomst, bedes du i løbet af en dag kontakte Smedebakken på mail eller mobil.

Så finder vi sammen ud af hvad vi gør i den pågældende situation.

Reklamationsret

Hvis skader opstået under levering.

Vi pakker i forsvarlig emballage for at beskytte varerne under forsendelsen. Hvis emballagen er beskadiget, bedes du nægte modtagelse. Så vil forsendelsen returneres til Smedebakken Fabrikation ApS og vi tage kontakt til dig.

Hvis der er transportskader i forsendelsen som ikke er synlige, bedes du kontakte Smedebakken i løbet af en til to dage efter modtagelsen.

24 måneders reklamationsret. I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold, uheld eller uautoriseret indgreb eller brug. Reklamation indenfor to måneder, vil altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering afhængig af den konkrete situation.

Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger, i rimeligt omfang.

Bemærk: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav eller pakkeshop modtages ikke.